轨道交通板块

便捷可靠的轨道出行服务

东莞轨道交通2号线全年安全及服务情况表现良好,未发生一般及以上质量安全责任事故,运营里程累积351.91万列公里,开行列车98287列次,年度累计客流量4605.09万人次,日均客运量12.62万人次,正点率达99.98%,运行图兑现率99.99%

市轨道企业注重服务标准建设,强化员工服务意识,积极开展“排队候车”、“服务界面宣传提升”等特色服务活动,适时编制专项保障方案,完善乘客支付方式,开通云支付、银联支付购票,提高乘客出行体验;加强与乘客沟通,推动乘客建议、服务问题的整改,做好运营信息的宣传,持续提高服务质量。深化推广运营服务学问,组织新春主题、服务学问视觉宣传等推广活动,建立文创产品微信宣传模块,开展纪念产品视频宣传,学问巡展等活动。

2号线一、二期于2016527日开通试运营,截至20181231日累计客流总量突破1亿人次,实现安全运营949天。

市轨道企业运作以来,以“快捷交通,引领东莞新生活”为使命,以“提供安全、舒适、高效、绿色的轨道交通综合服务”为愿景,以“诚信、奉献、创新、共进”为核心管理理念,紧紧围绕粤港澳大湾区建设、东莞市城市品质提升等发展战略,致力于地铁建设、运营、资源开发、投融资等主营业务,实现了社会价值和企业价值最大化及企业可持续发展。全长37.8公里的2号线首期工程于2016527日开通试运营,使东莞成为中国大陆地区第27个拥有地铁的城市。截至20181131日,2号线首期工程运营整体客流突破1亿人次,广告通信商铺业务经营状况良好,首个TID项目轨道交投大厦稳步推进。同时,为健全完善东莞市线网架构,提升东莞市城市品质,加快实现东莞与广州、深圳城市轨道交通的衔接,推动轨道交通“四网合一”(地铁、国铁、高铁、城际)规划建设,企业会同市TOD轨道办开展了深入研究、科学规划,编制了东莞市城市轨道交通线网第二轮规划调整方案,即12345号线等5条线路为骨干线路, 1号线支线、3号线支线、4号线支线、5号线支线和深圳10号线东延线等5条线路为辅助线路,途经26个镇区,全网设计总里程达298.6km,构成东莞市城市轨道交通网络。

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